Política de reembolso

Cambios y Devoluciones

Si no estas satisfecha con tu compra, podrás solicitar un cambio o devolución, siempre y cuando cumpla con los siguientes requisitos:

·      El plazo máximo para solicitar una devolución en compras en linea es de 15 días hábiles y en compras en tienda de 45 días naturales. Si se excede el tiempo desde el dia de la compra, no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

·      El producto necesita estar sin utilizar, sin alteraciones, sin daños, incluir todas sus partes y tener su etiqueta original.

·      En los productos con descuentos o de precio final NO aplican cambios ni devoluciones.

·      Unicamente otorgamos devoluciones en credito en tienda y tiene una duracion de 30 dias naturales para su uso.

·      En caso de que tu producto no llego en buen estado, te pedimos comunicarte lo antes posible con nosotros a traves de cualquiera de nuestras redes sociales.

·      Si se realizan cambios de tallas mientras no sean ventas finales.

·      NO son reembolsables los gastos de envio para cualquier cambio o devolucion en compras en linea.

·      Los defectos ocasionados a la mercancia por mal uso por parte del cliente no seran sujetos a cambio o devolucion.

Devoluciones

Para cambios/devoluciones puedes acudir directamente a la tienda o comunicarte a travez de cualquiera de nuestras redes sociales: correo info@tinmarin.mx, instagram @tin.marin.mx o WhatsApp (8123302720) con la siguiente información:

·       Nombre Completo

·       Numero Celular

·       Numero de orden

·       Nombre del producto y talla

·       Fecha de cuando se realizó la compra

·       Razón por la cual se devuelve el producto

 

 Una vez confirmada la devolución, podrás enviar el producto a la tienda o acudir a la tienda física.

Dirección tienda:  

Tin Marin
Plaza Colonial📍

Av. Roberto Garza Sada 111, Local 4, Col. Lomas del Valle, San Pedro Garza García, N.L., C.P. 66256.

 

Reembolsos 

Únicamente otorgamos crédito en tienda por el precio del producto, no realizamos ningún reembolso de dinero.

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, nos comunicaremos contigo para notificarte el estatus de tu devolución.  Si es aceptada recibirás el crédito a tu nombre que podrás utilizar, ya sea en línea o en nuestra tienda física con vigencia de 30 días naturales.

Para pedidos en linea los costos de envio NO son reembolsables. Serás responsable de los costos de envío tanto para el retorno del producto como para el envio de los nuevos. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Cancelaciones:

Tin Marin envia los productos lo mas pronto posible. Por esta razón, no garantizamos la cancelación una vez que se procesa el pedido. Si necesitas cancelar tu pedido te pedimos comunicarte lo mas pronto posible por medio de cualquiera de nuestras redes sociales: correo info@tinmarin.mx, instagram @tin.marin.mx o WhatsApp (8123302720). Y haremos lo posible por cancelar el pedido. Si tu pedido ya fue enviado, favor de ver las instrucciones en la sección de “Devolución”.  

*En pedidos con pago pendiente se fija un tiempo limite para realizar el pago. Nos intentaremos comunicar contigo para corroborar que el pago quede hecho, en caso de que no tengamos respuesta se cancelara el pedido cumplido dicho plazo.

Para mas información acerca de cambios/devoluciones puedes comunicarte con nosotros a traves de cualquiera de nuestras redes sociales: correo info@tinmarin.mx, instagram @tin.marin.mx o WhatsApp (8123302720).